Privacidade
Última atualização: 27 de maio de 2026. Versão 1.2.
Esta página resume a política. A versão completa está no documento jurídico v1.2.
1. Dados coletados
O Lavaê coleta dados necessários para operar o serviço: dados do estabelecimento, usuários, clientes finais, veículos, placas, serviços, agendamentos, fila, avaliações, campanhas, garantias, checklist, logs e informações técnicas de segurança.
2. Uso dos dados
Os dados são usados para organizar fila, agendamentos, histórico por placa, mensagens operacionais, relatórios, cobrança, suporte, segurança, prevenção de abuso e entrega dos recursos disponíveis em cada plano.
3. Responsabilidade pelo cliente final
O estabelecimento é responsável pela base legal aplicável ao tratamento dos dados de seus clientes finais. Mensagens promocionais, campanhas, cupons e reativação exigem consentimento, relação comercial válida ou outra base legal adequada.
4. Compartilhamento
O Lavaê pode usar provedores de infraestrutura, banco de dados, autenticação, pagamentos, monitoramento, armazenamento, comunicação e suporte para entregar o serviço. Não vendemos dados pessoais.
5. Isolamento e segurança
O sistema é multi-tenant: cada estabelecimento possui dados isolados por regras de acesso. Aplicamos autenticação, controle de permissões, logs, segregação de dados e mascaramento em telas públicas.
6. Retenção e direitos dos titulares
Os dados são mantidos enquanto necessários para prestação do serviço, cumprimento contratual, suporte, auditoria, prevenção de fraude, obrigações legais ou exercício regular de direitos. Titulares podem solicitar acesso, correção, eliminação e demais direitos previstos na LGPD pelos canais oficiais.
7. Contato e solicitações de dados
Para exercer seus direitos de titular — incluindo acesso, correção, portabilidade, eliminação de dados ou revogação de consentimento — entre em contato pelo canal abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.
Canal oficial de privacidade
privacidade@lavae.net.brInforme no e-mail: nome completo, e-mail cadastrado, número de telefone e tipo de solicitação. Se aplicável, informe também o estabelecimento ao qual está vinculado.